FRETE ESPECIAL Nas compras acima de R$ 300,00 (válido para sapato e vestuário)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas sobre compras, entregas, trocas e muito mais aqui na Kurumim!
1. Pedidos e Envios
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP de destino e o tipo de frete escolhido. Você poderá visualizar o prazo estimado no momento da compra, após inserir seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar acessando “Minha Conta” > “Meus Pedidos”.
Fiz uma compra, mas não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?
Verifique sua caixa de spam. Se não encontrar, entre em contato com nosso atendimento informando o nome completo e número do pedido.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional com segurança e agilidade.
Posso alterar o endereço após a compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o mais rápido possível para avaliarmos a possibilidade de alteração.
2. Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito. O parcelamento pode ser feito em até 6x sem juros, dependendo da campanha vigente.
É seguro comprar na Kurumim?
Sim! Nosso site segue todos os padrões de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e seu pagamento é computado pelo intermediador Nuvem Pago, que segue um rigoroso processo de autenticação, justamente para a segurança do cliente e da empresa.
3. Trocas e Devoluções
Qual o prazo para trocar um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca gratuita.
Como solicito uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail com seu número de pedido. Vamos te orientar em todo o processo.
Quem paga o frete da troca?
Na primeira troca, o frete é por nossa conta.
Recebi um presente da Kurumim. Posso trocar?
Sim! Basta nos informar o nome de quem comprou e o número do pedido.
4. Produtos e Tamanhos
Os tamanhos seguem qual padrão?
Seguimos as tabelas das marcas que trabalhamos. Você encontra orientações na descrição de cada produto ou pode nos chamar para ajudar na escolha ideal.
Como lavar e cuidar das peças?
Cada peça acompanha instruções específicas de lavagem na etiqueta. Recomendamos seguir as orientações para preservar a durabilidade.
5. Compras e Cupons
Posso adicionar um produto ao pedido que já fiz?
Entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível após a finalização da compra, pois se o pedido ainda não foi faturado, é possível editar seu pedido.
Vocês têm loja física?
Sim! Nossa loja está no Shopping OKA, em Florianópolis/SC. Endereço: SC-405, 4397 - Campeche, 88065-000.
O produto que quero está esgotado. Vai voltar?
Depende do fornecedor e da marca. Envie o nome do produto pelo WhatsApp para verificar a previsão de reposição.
Como uso meu cupom de desconto?
Você pode inserir seu cupom no campo "cupom de desconto" no carrinho ou na finalização do pedido.
Tem cupom de primeira compra?
Sim. O cupom de primeira compra é BEMVINDO, com desconto de 10%. Atenção! O cupom não é aplicável se o produto que você adicionar ao carrinho já está com promoção vigente.
Consigo acumular cupons?
Se o produto que você deseja comprar já faz parte de alguma promoção ativa do site, não será possível utilizar o cupom BEMVINDO ou outro cupom na finalização da compra.
6. KuruMamis
O que é a categoria KuruMamis?
A KuruMamis é a nossa curadoria pensada para as mamães: roupas confortáveis, versáteis e cheias de estilo, além de acessórios e presentes especiais.
Tenho dúvidas sobre enxoval. Vocês ajudam?
Sim! Temos atendimento personalizado para te ajudar a montar o enxoval ideal, com produtos funcionais e atemporais.
7. Atendimento ao Cliente
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Quais os canais de contato?
Em quanto tempo respondem?
Respondemos no mesmo dia do contato dentro do nosso horário de atendimento.
